Alle bestellingen worden binnen 24-72 uur verzonden.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met verzendinformatie en een trackingnummer. Je kunt deze informatie gebruiken op de website van onze bezorgpartner om de voortgang van je pakket te volgen.

We streven ernaar om je bestelling binnen 1-3 werkdagen te verwerken en te verzenden.
Doorgaans ontvang je je pakket binnen 8-12 werkdagen. Zodra je bestelling is verzonden, krijg je van ons een e-mail met trackinginformatie. Met deze gegevens kun je via de website van onze bezorgpartner de voortgang van je pakket volgen.

Zodra je de geretourneerde artikelen naar ons hebt verzonden, ontvang je je restitutie doorgaans binnen 10 werkdagen nadat de items ons magazijn hebben bereikt. Je kunt de status van je retourzending volgen via de track & trace van de door jou gekozen vervoerder, zodat je weet wanneer het pakket aankomt. Vanaf dat moment start de termijn van 10 werkdagen om je restitutie te verwerken.

Zodra je restitutie is verwerkt, ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail. Houd er rekening mee dat het tot 3 dagen kan duren voordat het bedrag op je bankrekening zichtbaar is. Heb je na deze periode nog niets ontvangen? Neem dan gerust contact met ons op via Info@pure-amsterdam.nl, zodat we dit voor je kunnen onderzoeken.

We hanteren een retourtermijn van 14 dagen, waarin de klant het pakket zonder opgaaf van reden kan retourneren. Deze periode gaat in op het moment dat je je bestelling ontvangt. Let er wel op dat de retourzending binnen deze 14 dagen daadwerkelijk naar ons moet worden teruggestuurd.

Alle geretourneerde artikelen moeten ongewassen, ongedragen en in perfecte staat zijn, met alle aangehechte labels nog intact.

Eventuele verzendkosten worden niet vergoed.

Het retourneren is heel eenvoudig! Dit is wat je moet doen:

1. Binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling stuur je een e-mail naar Info@pure-amsterdam.nl waarin je aangeeft dat je één of meerdere producten wilt retourneren.
2. Ons team zal je dan snel voorzien van retourinstructies.
3. Volg de instructies om het retourproces af te ronden.

Wij bieden een verscheidenheid aan betaalmethoden om je winkelervaring zo makkelijk en veilig mogelijk te maken. Hieronder vind je de betaalmethoden die we momenteel accepteren:

Credit- of debitcards
Wij accepteren de meeste gangbare credit- en debitcards, waaronder Visa, Mastercard en American Express.

Lokale betaalmethoden
In sommige landen bieden we lokale betaalmethoden aan, zoals iDEAL, Bancontact.

Cadeaubonnen of store credit
Heb je een cadeaubon of store credit van ons? Dan kun je deze gebruiken bij het afrekenen van je bestelling.

Let op: de beschikbaarheid van bepaalde betaalmethoden kan variëren, afhankelijk van je locatie en de producten die je wilt kopen. Als je vragen hebt over betaalmethoden of hulp nodig hebt bij je betaling, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.

Wij adviseren je om de maattabel op de productpagina te controleren. Je kunt deze vinden door op "Maat tabel" te klikken, direct boven de maatselector. Zo kun je gemakkelijk de perfecte maat voor jou vinden.

Goed onderhoud zorgt ervoor dat je kleding langer in topconditie blijft. Hieronder vind je een gids voor het wassen van je broeken en bovenkleding:

1. Controleer het waslabel
   Kijk altijd eerst op het waslabel voor specifieke instructies. Verschillende stoffen en ontwerpen vragen soms om een andere behandeling.
2. Sorteer op kleur en stof
   Scheid lichte en donkere kleding om kleurdoorloop te voorkomen. Sorteer ook delicate stoffen apart van stevigere materialen om beschadiging te beperken.
3. Voorbehandel vlekken
   Zit er een vlek op je kleding? Voorbehandel deze dan met een vlekverwijderaar of mild wasmiddel voordat je gaat wassen. Volg de aanwijzingen op de verpakking voor het beste resultaat.
4. Kies het juiste wasprogramma
   Selecteer op je wasmachine het juiste programma op basis van de stof en de mate van vervuiling. Gebruik een fijnwasprogramma voor tere stoffen en een normaal programma voor stevigere materialen.
5. Gebruik een mild wasmiddel
   Kies een mild wasmiddel dat geschikt is voor de stof van je kleding. Vermijd chloorbleekmiddel of agressieve chemicaliën, vooral bij delicate stoffen.
6. Was in koud water
   Om krimpen en verkleuring te voorkomen, kun je het beste in koud water wassen. Koud water is ook zachter voor de stof en helpt de kwaliteit te behouden.
7. Keer kleding binnenstebuiten
   Draai je kleding binnenstebuiten voordat je gaat wassen. Zo bescherm je de buitenkant van het kledingstuk en verminder je wrijving tijdens het wassen.
8. Gebruik een fijnwasprogramma
   Heeft je machine een fijnwas- of handwasprogramma? Gebruik dit dan voor delicate stoffen of kleding met versieringen om slijtage zoveel mogelijk te beperken.
9. Laat aan de lucht drogen of gebruik een lage temperatuur in de droger
   Hang je kleding na het wassen op of leg het plat neer om te drogen. Als je een droger gebruikt, kies dan voor een lage temperatuurinstelling om krimpen en beschadiging te voorkomen.
10. Strijk of stoom indien nodig
    Is je kleding droog en gekreukt? Strijk of stoom het dan volgens de instructies op het waslabel om de stof niet te beschadigen.

Door deze stappen te volgen, was je je broeken en bovenkleding op de juiste manier en zorg je ervoor dat ze langer mooi blijven.

We staan achter de kwaliteit van onze producten en proberen eventuele problemen snel op te lossen. Onze garanties dekken meestal fabrieksfouten en productiefouten voor een bepaalde periode na de aankoopdatum. Houd er rekening mee dat de garantievoorwaarden kunnen verschillen per product.
Heb je vragen over de garantie van een specifiek product, of ondervind je problemen? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice.

Alle bestellingen worden binnen 24-72 uur verzonden.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met verzendinformatie en een trackingnummer. Je kunt deze informatie gebruiken op de website van onze bezorgpartner om de voortgang van je pakket te volgen.

We laten je niet graag wachten; daarom wordt je bestelling binnen 24-72 uur na plaatsing rechtstreeks vanuit ons magazijn verwerkt.

Weekendbestellingen worden op maandag verzonden.

De geschatte verzendtijd, zoals aangegeven tijdens het afrekenen en op onze verzendpagina, gaat in vanaf de dag dat je bestelling wordt verzonden.

Omdat we snel werken, is het helaas niet altijd mogelijk je bestelling te wijzigen of te annuleren zodra deze is geplaatst. Heb je hulp nodig bij het ontvangen van je bestelling? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via Info@pure-amsterdam.nl

Wij nemen alle verzendkosten voor onze rekening. Je betaalt dus geen extra kosten voor de verzending, ongeacht hoeveel items je bestelt.

We begrijpen dat je omstandigheden kunnen veranderen, maar vanwege onze snelle verwerking is je bestelling vaak al snel onderweg. Daarom vragen we je om je bestelling goed te controleren voordat je afrekent.

Heb je desondanks vragen of opmerkingen over je bestelling? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice.

Ben je niet tevreden over (een deel van) je bestelling? Dan kun je de artikelen binnen 14 dagen retourneren.

Tijdens het afrekenen kun je in het daarvoor bestemde vakje jouw cadeaubon- of vouchercode invoeren. Klik vervolgens op ‘Toepassen’ om de waarde van je cadeaubon of voucher te verrekenen. Het totaalbedrag wordt dan automatisch aangepast. Zodra de cadeaubon of voucher succesvol is toegepast, kun je verdergaan met je bestelling en deze afronden.

Mocht je problemen ondervinden bij het verzilveren van je cadeaubon of voucher, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Wij helpen je graag verder.

Als je de fout kort na het plaatsen van je bestelling opmerkt, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. Hoe sneller je contact opneemt, hoe groter de kans dat het adres kan worden gecorrigeerd voordat de bestelling wordt verzonden.

Als je bestelling al is verwerkt of verzonden en je het adres niet kunt bijwerken via onze klantenservice, neem dan rechtstreeks contact op met de verzendmaatschappij. Afhankelijk van het beleid van de vervoerder, kun je mogelijk een pakketomleiding of -herroutering naar het juiste adres aanvragen. Dit gaat vaak gepaard met een extra vergoeding en is onderhevig aan goedkeuring door de vervoerder.

Om soortgelijke problemen in de toekomst te voorkomen, controleer je je verzendadres zorgvuldig voordat je je bestelling afrondt. Zorg ervoor dat alle details, inclusief appartementnummers, straatnamen en post-/ZIPcodes nauwkeurig zijn.

Heb je nog vragen of heb je hulp nodig? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via Info@pure-amsterdam.nl

Je ontvangt onmiddellijk na het plaatsen van je bestelling een orderbevestiging per e-mail. Deze e-mail bevat het ordernummer (bestaat uit minimaal 4 cijfers), een overzicht van je bestelling en het verzendadres.

Soms kunnen orderbevestigingen per ongeluk in je spam- of junkfolder terechtkomen. Controleer deze folders even in je e-mailaccount om te zien of de bevestiging daar staat.

Als je je spamfolder hebt gecontroleerd, enige tijd hebt gewacht en je e-mailadres hebt geverifieerd maar nog steeds geen orderbevestiging hebt ontvangen, neem dan contact op met ons klantenserviceteam. Geef hen je ordergegevens door, inclusief je volledige naam en ordernummer, en zij helpen je bij het verifiëren van de status van je bestelling en sturen indien nodig de bevestiging opnieuw.

Heb je nog vragen? Neem gerust contact op met onze klantenservice via Info@pure-amsterdam.nl